Conditions d'achat

Dans ces conditions, la vente de produits parapharmaceutiques et de médicaments sans ordonnance est réglementée par le biais du site web www.farmaciasdirect.fr (ci-après dénommé le Site web) de la pharmacie Campos Garrido, CB (ci-après dénommée la Pharmacie) dont le numéro de TVA est E-91.132.290 et l'adresse physique à Séville, C/ Ciudad de Carlet, nº 8 (Code postal 41019), appartenant à M. Antonio Campos Peña, titulaire du numéro d'identification fiscale (NIF) 28,381,519-W, et à M. Antonio Santiago Campos Garrido, titulaire du numéro d'identification fiscale (NIF) 28,631,322-W, tous deux membres du Collège officiel des pharmaciens de Séville, sous les numéros d'inscription 954 et 4155 respectivement. La vente de produits parapharmaceutiques, à l'exception des tests d'autodiagnostic, des parfums et des cosmétiques sur le site Web, est associée à l'entité Think Pharma Tank SL (ci-après PARAPHARMACIE) dont le numéro de TVA est B90391889 et dont le siège social est le même que celui de la Pharmacie.

De même, l'Utilisateur est informé que l'activité de vente de médicaments via ce site web a été notifiée à l'Agence espagnole des médicaments et des dispositifs médicaux (Ministère de la Santé, des Affaires sociales et de l'Égalité) et à la Communauté autonome, dont le site web est www.distafarma.aemps.es , où ils peuvent consulter toutes les données et informations, ainsi qu'au site web de l'Agence espagnole des médicaments et des dispositifs médicaux à l'adresse www.aemps.gob.es/home.htm.

Ces conditions sont accessibles via le site web à toute personne intéressée par l'achat de produits ou médicaments parapharmaceutiques sur le site web.

Toute personne achetant des produits parapharmaceutiques ou des médicaments sur le Site reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepte pleinement et sans réserve. Ces conditions générales pouvant être modifiées, il convient de les consulter à chaque achat. Les conditions en vigueur au moment de l'achat font foi.

Des parties de la vente

La vente de produits parapharmaceutiques et de médicaments via le Site Web s'effectue entre la Pharmacie et/ou la PARAPHRASE et la personne qui acquiert le médicament (l'acheteur) qui reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions dès l'achat.

Les personnes majeures et capables peuvent acheter des produits parapharmaceutiques et des médicaments sur le site web. Lors de leur achat, les acheteurs doivent fournir leurs données d'identification dans le formulaire d'inscription.

Marchandises de la vente

Par le biais du site web, l'achat de produits parapharmaceutiques, non considérés comme des médicaments, et de médicaments à usage humain fabriqués industriellement et non soumis à prescription médicale est proposé au public par le biais des services de la société de l'information conformément au décret royal 870/2013, à l'exclusion des préparations officinales ou des médicaments non autorisés conformément à la réglementation applicable.

Les informations relatives aux médicaments vendus sur le site web sont consultables sur le Centre d'information en ligne sur les médicaments de l'AEMPS-CIMA à l'adresse suivante : http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?metodo=detalleForm

Disponibilité du site Web

La vente de produits parapharmaceutiques via le site web est possible 24h/24 et 7j/7. En cas d'indisponibilité du site pour la vente de produits parapharmaceutiques ou de médicaments, due à des problèmes techniques, des soucis de connexion internet, ou des opérations de mise à jour ou de maintenance, l'information sera diffusée sur le site dès que possible.

Contact

Pour nous contacter, vous pouvez le faire via notre page de contact.

VENTE

Procédures d'achat de produits de parapharmacie :

La procédure d'achat de produits de parapharmacie sur le site Web se déroule en plusieurs étapes :

1. Sélection des produits de parapharmacie : L’acheteur doit sélectionner le ou les produits de parapharmacie qu’il souhaite acheter dans la section dédiée du site web. Cette section fournit des informations sur les produits et leurs prix. Ces produits seront ajoutés à son panier.

2. Produits confirmés : Une fois les produits sélectionnés, l’acheteur est informé du prix, taxes et frais de livraison inclus, le cas échéant. Il peut alors confirmer ou supprimer ces produits de son panier.

3. Données de l'acheteur : Après confirmation de l'achat, les données de l'acheteur et l'adresse de livraison des produits parapharmaceutiques achetés sont demandées.

4. Paiement : Le mode de paiement est sélectionné :

1. Carte bancaire (recommandée) : Pour effectuer le paiement, vous accédez à la plateforme de paiement sécurisée de Banco Santander. Vous serez directement connecté à l’environnement sécurisé de la banque. Cet environnement, propriété de la banque et de Redsys, est indépendant de ce site web et intègre toutes les mesures de sécurité requises pour ce type de transaction. Votre moyen de paiement sera identifié et validé avant le traitement du paiement. Toutes les données que vous saisissez et transmettez à la banque sont cryptées et restent invisibles aux tiers. Vous pouvez le vérifier grâce au petit cadenas qui apparaît dans la barre d’état système de votre navigateur. Nous acceptons les paiements par carte VISA, MASTERCARD et EURO6000. La transaction est entièrement sécurisée grâce à BSCH et au système d’achat sécurisé garanti. Vos informations bancaires et de carte ne transitent pas par farmaciasdirect, mais sont traitées directement par l’établissement bancaire (BSCH).

5. Confirmation d'achat : Une fois la commande confirmée et, le cas échéant, le paiement effectué, sauf en cas de paiement à la livraison, un e-mail sera envoyé à l'acheteur confirmant l'achat et les détails de la commande, qui peuvent être consultés en accédant à votre compte depuis l'Espace Client.

Procédures d'achat de médicaments :

La procédure d'achat de médicaments sur le site Web se déroule en plusieurs étapes :

1. Sélection des médicaments : L’acheteur doit sélectionner le ou les médicaments qu’il souhaite acheter dans la section « Médicaments » du site web afin de les ajouter à son panier. Des informations sur le médicament et son prix sont fournies, ainsi que le logo de l’Union européenne et un lien vers le registre validé de l’Office des pharmaciens pour la vente à distance de médicaments.

2. Confirmation de l'achat du médicament : Confirmer l'achat du médicament.

3. Données de l'acheteur : Une fois l'achat confirmé à la fois par le pharmacien et par l'acheteur, après des conseils personnalisés, l'acheteur complète ses données dans le formulaire et l'adresse de livraison de l'achat.

4. Paiement : Le mode de paiement est sélectionné :

1. Carte bancaire (recommandée) : Pour effectuer le paiement, vous accédez à la plateforme de paiement sécurisée de Banco Santander. Vous serez directement connecté à l’environnement sécurisé de la banque. Cet environnement, propriété de la banque et de Redsys, est indépendant de ce site web et intègre toutes les mesures de sécurité requises pour ce type de transaction. Votre moyen de paiement sera identifié et validé avant le traitement du paiement. Toutes les données que vous saisissez et transmettez à la banque sont cryptées et restent invisibles aux tiers. Vous pouvez le vérifier grâce au petit cadenas qui apparaît dans la barre d’état système de votre navigateur. Nous acceptons les paiements par carte VISA, MASTERCARD et EURO6000. La transaction est entièrement sécurisée grâce à BSCH et au système d’achat sécurisé garanti. Vos informations bancaires et de carte ne transitent pas par farmaciasdirect, mais sont traitées directement par l’établissement bancaire (BSCH).

5. Confirmation d'achat : Une fois la commande confirmée et, le cas échéant, le paiement effectué, sauf en cas de paiement à la livraison, un e-mail sera envoyé à l'acheteur confirmant l'achat et les détails de la commande, qui peuvent être consultés en accédant à votre compte depuis l'Espace Client.

Informations sur les jours fériés ou les périodes de fermeture

Le service sera offert 365 jours par an. Il n'y a pas de période de fermeture. Les heures d'ouverture de la pharmacie sont du lundi au dimanche de 8 h à 22 h.

 

prix des médicaments

Les prix des médicaments sont indiqués taxes comprises.

Achat sécurisé. Passerelle de paiement sécurisée

Vos achats sur farmaciasdirect.es par carte bancaire sont 100 % sécurisés. farmaciasdirect.es utilise les systèmes de paiement sécurisés Verified by VISA et Mastercard SecureCode. Ces systèmes garantissent la sécurité de vos achats en ligne et protègent clients et commerçants contre la fraude. L'autorisation de votre carte est nécessaire pour les achats sécurisés sur Internet. Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez contacter votre banque pour obtenir les informations nécessaires et effectuer cette modification au plus vite. La vérification de sécurité peut consister en un code PIN, un SMS contenant un code d'achat, ou encore les coordonnées de votre carte. Le mécanisme utilisé dépend de l'établissement émetteur de votre carte.

Factures et reçus d'achat

L'utilisateur recevra automatiquement un reçu/ticket de commande. Ce document ne constitue pas une facture. Pour obtenir une facture, veuillez nous contacter via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Les produits parapharmaceutiques sont facturés par Think Pharma Tank SL et les médicaments par Farmacia Campos Garrido CB. Chaque commande donne lieu à une facture de chaque type (produits parapharmaceutiques et/ou médicaments). Si vous souhaitez facturer un achat à plusieurs entreprises ou particuliers, vous devez passer des commandes distinctes. Dans votre panier, vous pouvez indiquer une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison. Une seule adresse de facturation est autorisée par commande.

Historique des achats.

L'acheteur peut consulter sur le site Web les achats effectués et le statut de ses commandes.

Correction d'erreurs

Au moment de la saisie des données de l'acheteur, celles-ci peuvent être modifiées jusqu'au dernier moment avant le paiement. Il est également possible de modifier la sélection des produits parapharmaceutiques ou des médicaments achetés, ainsi que leur quantité.

Disponibilité des produits

La sélection de produits proposée sur farmaciasdirect.es est valable tant que les produits sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. La disponibilité de chaque produit est indiquée sur sa fiche produit. Si la marchandise est en stock, le délai de livraison est de 4 à 10 jours ouvrables. À ce délai s'ajoutent les délais de livraison éventuels des transporteurs partenaires. Ces délais sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi), farmaciasdirect.es n'effectuant pas de livraisons les jours fériés, les samedis et les dimanches. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité temporaire d'un article, farmaciasdirect.es vous remboursera le produit concerné et vous enverra le reste de votre commande. Vous en serez informé par e-mail.

Farmaciasdirect.es décline toute responsabilité en cas de non-livraison du produit due à des données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l'Utilisateur.

Farmaciasdirect.es se réserve le droit d'annuler toute commande ne pouvant être confirmée ou livrée au client dans un délai de 10 jours, ou celles destinées à des zones considérées comme dangereuses ou difficiles d'accès par le transporteur. En cas d'annulation d'une commande pour l'une des raisons susmentionnées, le client sera intégralement remboursé du montant payé ; aucun autre droit à indemnisation ne lui sera accordé.

Prix et taxes

Les prix des produits de parapharmacie et des médicaments indiqués sur le site web sont en euros (€) et correspondent au prix unitaire TVA comprise, sauf mention contraire. La livraison est effectuée à l'adresse de votre choix, mais n'inclut pas les frais de port. Ces derniers, spécifiques à chaque commande, vous seront communiqués par farmaciasdirect.es en fonction du volume de la commande et de la zone de livraison. Le montant des frais de port sera ajouté au total de la facture.

En ce qui concerne la TVA, en règle générale, le taux applicable sera celui en vigueur au moment de la transaction sur le territoire espagnol.

Les prix affichés sur farmaciasdirect.es sont valables au moment de la consultation par le client ou pendant la période indiquée sur farmaciasdirect.es, et peuvent être révisés et modifiés à tout moment si les circonstances l'exigent. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande, sauf erreur typographique.

Tous les produits proposés à prix réduit par farmaciasdirect.es seront affichés sur le site web avec les informations suivantes : prix promotionnel, prix normal et date de fin de l’offre ou de la promotion. Ces offres seront valables jusqu’à la date indiquée, dans la limite des stocks disponibles.

Expéditions

Les produits parapharmaceutiques et les médicaments achetés sont envoyés par Seur, à l'adresse fournie par l'acheteur dans le formulaire de collecte de données du site web.

Dans l'espace client, la facture ou la preuve d'achat peut être téléchargée.

Le client autorise la livraison de sa commande à l'adresse indiquée à cet effet, soit à lui-même, soit à une autre personne qui la retire à cette adresse. S'il souhaite que la commande soit livrée exclusivement à lui ou à une autre personne autorisée, il doit le préciser dans la section « Commentaires » de la commande.

En cas d'impossibilité de livraison due à une erreur dans l'adresse fournie, l'acheteur sera contacté. Les prix des médicaments affichés sur le site incluent les taxes. Les frais de port pour les produits parapharmaceutiques et les médicaments sont à partir de 4,99 euros. Plus d'informations sur le lien suivant :

Consultez les frais de livraison

Suivi pharmacologique.

Pour un suivi pharmacologique suite à l'achat de médicaments, l'acheteur peut contacter le pharmacien via le formulaire de consultation du site web.

Garantie d'achat

Pour votre tranquillité d'esprit, tous nos envois incluent une assurance tous risques contre les pertes, les bris ou les anomalies pouvant les affecter pendant le transport.

Important : À la réception de votre commande, veuillez vérifier que le colis n’est ni endommagé, ni taché, ni ouvert. Si tel est le cas, veuillez le refuser et indiquer le motif sur le bon de livraison du transporteur. Dans ce cas, contactez-nous afin que nous procédions à un nouvel envoi.

farmaciasdirect.es vous propose exclusivement des produits de qualité, approuvés par des entreprises commerciales de premier plan. Nos clients ont la garantie que tous nos produits sont ORIGINAUX, car ils proviennent directement des laboratoires qui les commercialisent ou des coopératives approvisionnant le Réseau des pharmacies du Système national de santé.

La réception des produits envoyés par nos fournisseurs et leur préparation pour l'expédition sont effectuées selon une procédure de qualité rigoureuse. Toutefois, il est possible qu'un produit soit défectueux ou endommagé à la réception. Dans ce cas, farmaciasdirect.es le remplacera gratuitement. Pour ce faire, vous devez nous en informer dans un délai maximum de 7 jours à compter de la date de réception, via notre page de contact ou par courriel à l'adresse info@farmaciasdirect.com.

Dans ces cas, nous vous contacterons pour organiser la récupération du produit. Dès réception du produit dans nos locaux et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement du montant correspondant. Si l'erreur est imputable au client, les frais de transport (enlèvement et livraison) seront à sa charge.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie minimale de deux ans, ou de la garantie offerte par le fabricant si celle-ci est plus longue.

Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez contacter notre service clientèle.

Garantie de retour

En revanche, si vous n'êtes pas satisfait(e) d'une commande reçue, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour la retourner, conformément à la loi générale relative à la défense des consommateurs et aux autres dispositions légales applicables. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle vous exercez votre droit de rétractation.

Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène ne doivent pas avoir été descellés.

Tout produit scellé qui ne peut être retourné pour des raisons de santé ou d'hygiène doit être retourné sans avoir été descellé.

Le consommateur ou l'utilisateur sera responsable de la diminution de la valeur des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Les retours des produits suivants ne seront pas acceptés, conformément à la loi 47/2002 du 19 décembre modifiant la loi 7/1996 du 15 janvier relative au commerce de détail :

Copier le code

Lunettes, culottes, soutiens-gorge, matelas, sucettes personnalisées, gaines, articles orthopédiques, etc. Lait infantile, petits pots, couches et compléments alimentaires. Produits scellés dont l'emballage a été ouvert.

Tout produit de pharmacie en ligne doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires qu'il contient, en parfait état et protégé, en évitant les autocollants, les scellés ou les rubans adhésifs directement sur la surface ou l'emballage de l'article, dans son emballage non ouvert.

Une fois la marchandise reçue et son parfait état vérifié, le remboursement du montant sera effectué si cela est indiqué.

Retour des médicaments

La pharmacie n'accepte pas les retours de médicaments une fois qu'ils ont été préparés et livrés au client, sauf en cas d'erreur de livraison, de non-conformité à la commande ou de détérioration pendant le transport. Dans tous les cas, les médicaments retournés seront détruits conformément aux systèmes intégrés de gestion des déchets. Le client a droit au retour du médicament et au remboursement du prix payé si le délai de livraison dépasse 50 % du délai initialement prévu lors de la commande, pour des raisons indépendantes de sa volonté.

Traitement des données personnelles

Les données personnelles collectées auprès de l'acheteur lors de la procédure d'achat et de l'envoi d'informations pour gérer cet achat seront traitées par Farmaciasdirect.es conformément à la Politique de confidentialité dans laquelle vous devez accepter le consentement au traitement des données tel qu'indiqué dans cette politique.

Langue et droit applicable

Ces conditions d'achat sont proposées en espagnol, et des informations peuvent être fournies dans d'autres langues.

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit espagnol. Les parties acceptent, à leur choix, de soumettre tout litige aux tribunaux du domicile de l'utilisateur et renoncent à toute autre juridiction.

De même, conformément aux dispositions de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges, nous informons les consommateurs qu'ils peuvent accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne en suivant ce lien ( https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show )